Pelayanan Referensi

Perpustakaan SDN Balasklumprik I Surabaya memberikan layanan refrensi dengan layanan terbuka, sehingga pengunjung dapat mencari koleksi secara mandiri tanpa dibatasi. Namun, untuk siswa koleksi refrensi hanya diperkenankan di baca di tempat. Layanan koleksi refrensi diberikan dengan cara memberikan informasi dan bimbingan terkait penggunaan koleksi refrensi seperti ensiklopedia, kamus, atlas, dan lain sebagainya. System layanan refrensi pada perpustakaan SDN Balasklumprik I Surabaya bersifat close acces yakni pemustaka tidak boleh secara langsung mencari, memilah, dan mengambil bahan bahan Pustaka di rak, tetapi petugas perpustakaan yang akan mencarikan dan mengambul di rak. Dengan adanya system seperti ini, petugas memiliki peranan yang sangat penting dalam melakukan pelayanan yang terbaik. Pada layanan ini, petugas dituntut untuk dapat menampung kebutuhan pemustaka, mencarikan informasi/referensi yang dibutuhkan, menjawab setiap pertanyaan atas kebutuhan pemustaka, memberikan bimbingan dan arahan agar pemustaka dapat menemukan informasi yang dibutuhkan.